Retour en terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn

Je kan je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket.

2. Voorwaarden voor retour

Een retour wordt aanvaard wanneer:

• het product ongebruikt is en in originele staat verkeert;

• het product in de originele verpakking teruggestuurd wordt;

• alle accessoires, onderdelen en handleidingen inbegrepen zijn.

Producten die beschadigd zijn door gebruik, onzorgvuldig behandelen of eigen aanpassingen, kunnen geweigerd worden of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

3. Hoe retourneer je?

Stuur ons eerst een bericht via:

• E-mail: info@electroclux.be

Vermeld hierbij:

• je ordernummer

• de reden van retour (optioneel, maar helpt ons verbeteren)

Na bevestiging ontvang je de retourinstructies en het retouradres.

4. Retourkosten

Tenzij anders vermeld, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Indien het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

5. Terugbetalingen

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je een bevestiging.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt, binnen 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring van de retour.

6. Ruilen

Wil je ruilen voor een andere kleur/variant? Neem contact op via [jouw e-mail]. We bekijken samen de snelste oplossing.

7. Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen sommige producten niet geretourneerd worden indien ze geopend/gebruikt zijn. Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina indien van toepassing.

8. Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen?
Contacteer ons binnen 48 uur na levering met foto’s via [jouw e-mail], dan lossen we dit zo snel mogelijk op.